Per cercare di garantirvi un servizio sempre migliore, vi indichiamo qui di seguito alcune tra le domande che più spesso abbiamo ricevuto (e le relative risposte). Se non trovate qui risposta ad una domanda che volete porci, non esitate a contattarci. Vi risponderemo il più velocemente possibile!

Ordini
Quanto dovrò aspettare per ricevere il mio ordine?
Mi manderete una conferma dell'ordine?

Spedizioni
Quanto pagherò per la spedizione?

L'Azienda
Siete gli stessi dei negozi "Cosmic Shop" e "L'Antro del Nano"?
Potete mandarmi un catalogo?
Posso ordinare al telefono?

Pagamenti
Che forme di pagamento accettate?

Quanto dovrò aspettare per ricevere il mio ordine ?
Cosmic Group fa ogni tentativo per spedire l'ordine ricevuto entro 48 ore. Il numero di giorni per ricevere il materiale ordinato dipende dal metodo di spedizione scelto. Potete trovare tempistiche e modalità di spedizione al punto "modalità di spedizione". Il tempo di consegna è quindi determinato dalla modalità di servizio scelto aggiungendovi i due giorni (tempo massimo) necessari per il rilascio della spedizione dal nostro magazzino. Se non avete ancora ricevuto il pacco dopo 15 giorni dalla data dell'ordine, vi preghiamo di contattarci al nostro indirizzo e-mail info@cosmicgroup.it
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Mi manderete una conferma dell'ordine ?
Riceverete una conferma d'ordine per e-mail all'indirizzo che ci avrete fornito nell'ordine. Questa conferma conterrà il numero del vostro ordine, il riepilogo delle informazioni fornite nel modulo ordine, il dettaglio degli articoli ordinati ed i relativi prezzi. Se avete domande sulla vostra conferma d'ordine o non avete ricevuto la conferma d'ordine entro 48 ore vi preghiamo di contattarci al nostro indirizzo info@cosmicgroup.it
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Quanto pagherò per la spedizione ?
Il costo della spedizione parte da Euro 11,50 per la spedizione postale e non è incluso nel prezzo degli articoli. Per le informazioni dettagliate sulle modalità e costi delle spedizioni visitate il punto "modalità di spedizione"
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Siete gli stessi dei negozi "Cosmic Shop" e "L'Antro del Nano" ?
Sì siamo gli stessi. Se oltre a consultare il nostro sito volete visitare i nostri negozi, non dovete far altro che consultare la pagina i "nostri negozi".
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Potete mandarmi un catalogo ?
Il Cosmic Group realizza almeno un catalogo all'anno che potete richiederci trasmettendoci i vostri dati per la spedizione all'indirizzo info@cosmicgroup.it . Ovviamente il catalogo più aggiornato sulle disponibilità e le novità è quello offerto sulle pagine del nostro sito!
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Posso ordinare al telefono ?
E' sempre possibile ordinare al telefono, chiamando allo 0524.525225. Tuttavia ordinando telefonicamente perderete il diritto alle promozioni riservate solo agli utenti del sito internet.
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Che forme di pagamento accettate ?
Il pagamento avviene solo in contrassegno. Potete vedere nel dettaglio visitando la pagina "modalità di pagamento".
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